Mojang Türkçe Destek | Ödeme Sorun Çözüm

Minecraft Hesap/Hediye Kodu Alımlarınızda Hiç Hata Yaşadınız mı?

  • Evet

  • Hayır


Sonuçlar yalnızca oylamadan sonra görülebilir.

BYTH

300 tracks in my Adidas track jacket
Emekli
Mesajlar
608
En iyi cevaplar
17
Beğeniler
980
Puanları
1,670
Merhaba forum sakinleri. İstirahat sürem biteli çok oldu ama devam edememiştim konulara.
Bugün Ödeme Sorunları ve Çözümlerine göz atacağız.
Son bir hatırlatma...
İşlem Kimliği = Transaction ID
ÖDEME YAPAMIYORUM
Ödeme ile zorluklar yaşadığını duyduğumuza çok üzüldük. Çünkü ödeme hataları ödeme aşamasındaki tek bir rakamdan meydana gelebilir, sorunlar genellikle izi sürülmezdir. Eğer ödemende sorun yaşıyorsan, ilk önce farklı bir tarayıcı ya da cihaz kullanmayı deneyin. Lütfen mümkün ödeme sorunları için aşağıdaki aşağıdaki listeye bakın.

Mojang yoluyla ödemeler belki Avrupa dışı için Uluslararası ödemeler olabilir .Eğer kredi ya da zimmet kart ödemen içinden geçmiyorsa, belki kart şirketinle işlem durumları hakkında soru sormak için iletişime geçmek isteyebilirsiniz.

Paypal şu an online olarak Minecraft hesiye kartı almak için seçim değildir. Ama, Paypal kullanarak Minecraft hesabı alabilirsin.

Eğer kredi kartın Avustralya'da verildiyse Avustralya dışından ödeme yapamazsın.

ABD müşterisi?
Eğer kredi kartın ABD topraklarında verildiyse ABD dışından ödeme yapamazsınız.

ABD yasaları nedeniyle, bezı ya da tüm önceden ödenmiş zimmet kartları (Visa Vanilla gibi) Minecraft alımlarından ABD'de çalışmayacak, firma ABD dışında ise.

Hediye kartları şu anda ABD'de alınamaz. Belki önceden ödenmiş kartlar'a bakmak isteyebilirsiniz, dünyanın bazı yerlerinde kullanılabilir.
OYUNUMU NE ZAMAN ALACAĞIM?
Ödemeden sonra, oyununun için ödeme linki içeren bir posta alacaksın. Ama, bazı yavaş ödeme tipleri, banka transferleri gibi, 3-5 iş günü sürebilir.

Mojang oyunları dijital indirme için uygundur, ve Mojang profilin yoluyla ulaşılabilir. Eğer Minecraft aldıysan, orijinal ödeme sisteminde, ve Mojang hesabın yoksa, Minecraft'ı minecraft.net/download indirebilirsin.

Lütfen oyun yerine hediye kodu almadığına emin ol. Mojang profiline bakarak kontrol edebilirsin. Eğer hediye kodu aldıysan, profilinde kendi hesabına girebilirsin.

Bazen hata müşteriye ödeme onaylama için gönderilen işlemde olur. Eğer birkaç saat içinde sadece 32 karakterli işlem numarasını aldıysan, ve Paypal ya da Skrill'den işlem kimliği almadıysan, bu işlemin tamamlanmış olması mümkün değildir. Eğer hesabınız yüklendiyse lütfen tekrar ödeme hesabınzı doğrılama için kontrol edin.
Aynı hesaptan iki oyun alamayacağından beri, eğer yüklenmediysen, belki tekrar satın almayı deneyebilirsin.

Eğer kredi kartı şirketinden uluslararası işlem yapmak için yetkin istenirse, belki kesik ödeme işlemi olmuş olabilir. hatta eğer sonunda işlemin yürümesine izin vermiş olsalar bile. Lütfen ilk önce kredi kartının yüklendiğine emin ol. Eğer yüklenmediyse, işlenmek için yüklemeyi bekleyebilirsiniz, ya da tekrar satın alımı deneyebilirsiniz. Eper yüklendiysen, bir işlem kimliği elde etmiş olmalı ve bizimle aşağıda iletişime geçmelisin, mümkün oldukça beklemek satın alım hakkında bilgi almamamıza neden olabilir.

Eğer ödemen için işlem kimliğin varsa, lütfen müşteri servisi ile iletişime geçin. Lütfen ödemenizi görüntülemek için işlem kimliğinize ihtiyacımız olduğu not edin.
İŞLEM KİMLİĞİ NEDİR? (Transaction ID)
Mojang desteğine ulaştığında, belki işlem kimliğinle ödeme bilgilerini kontrol etmek zorunda kalabilirsiniz, hediye kartları ya da önceden ödenmiş PIN, ödemeni nasıl yaptığına bağı.
  • Ödemelerin nasıl çalışıyor
  • İşlem Kimliği kurtarna
  • Belirleme sayıları tipleri

Ödemelerin nasıl çalışıyor

Ödeme yapıldıktan sonra, ödeme partnerlerimiz tarafından ödeme bizden alınır. Gizliliğin için, Mojang ödeme bilgilerini elde etmez ve saklamaz. Yerine, işlem tamamlandığında, ödeme hakkında bildirim göndeririz. Sonra, Mojang'dan işlem numarası ve işlem kimliği (farklı kimlikler için aşağıya bakın) içeren bir posta gönderir. Bu sayı ödemenin kanıtıdır. Eğer hesabını başlatmak için hediye kartı ya da önceden ödenmiş karttan PIN kullandıysan, o kodu hesabının sahipliğini doğrulamak için kullanacağız..

İşlem Kimliği kurtarna

Başarılı bir alımdan sonra, müşteriler Mojang'dan kendi işlem kimliklerini içeren bir posta alırlar. Lütfen işlem kimliğinin epostanın çöp kutusuna gönderilmediğine emin ol, Eğer o postaya sahip değilsen, hala kimliğini kurtarabilirsin.

Eğer Paypal yoluyla ödediysen, Paypal hesabına girebilir ve kimliğini işlem tarihinde görüntüleyebilirsin, Paypal.com adresini ziyaret et ve "Contact"a kimlik istemek için tıkla.

Eğer kredi kartı ile ödediysen ve ödemen Braintree tarafından yapıldıysa (Aralık 2013'de Visa, Mastercard ve American Express'in sahip olduğu), Mojang desteğiyle iletişime geçmen gerekiyor, kardın isminini vererek, alım tarihi, som kullanım tarihi, kart tipi, ve alım için kullandığın kartın son 4 hanesi.

Eğer ödemen kredi kartı ya da Paysafe kartı ile yapıldıysa, ve ödeme Skrill/Moneybookers tarafından işlendiyse (2011 ve Aralık 2013 arasındaki tüm ödemeler, ve bundan sonraki belli tip kredi kartı işlemleri), Skrill iletişim forumuyla temsilci aracılığıyla Skrill ile iletişime geçebilirsiniz. Onlarlar iletişime geçtiğinizde, ödemenden epostanı kullan, "Cetegory" seç "Payments", "Problems with..." seç "Send Money" ve Minecraft ödemenden Tüccar İşlem Kimliğini mesajla isteyebilirsiniz.

Skrill ayrıca telefondan da ulaşılabilir:

Amerika: +1 855 719 2087
UK, AB ve uluslararası (birden çok dil mevcut): +44 203 308 2520
Alman: +49 302 2403 0293
İspanyol: +34 935 452 390
İtalyan: +39 064 523 6612
Lehçe: +48 221 288 257
Fransız: +33 173 443 315
Rus: +7 495 249 5439

Eğer ödemen bunalrdan biriyle yapılmadıysa, ve 16 Aralık 2015'ten sonra yapıldıysa, belki ödeme partnerimiz Adyen tarafınsan işlenmiş olabilir. Adyen Alipay ve çeşitli banka transferleri gibi yerel ödeme yollarını işletir.

Belirleme sayıları tipleri

Mojang işlem numarası
örneğin: 123a456789012b3c4d5e678901f23gh4
Bu işlem numarası tüm Mojang hesabı sistemi ödemelerinde bulunur ve ödemenizi takip etmemizin en kolay yoludur. Eğer bize bu kodu yollarsanız, lütfen kopyalayıp yapıştırın, kolay olduğu kadar yanlış yazması da kolaydır.
Braintree işlem kimliği
örneğin: 1a2bcd3
önceden: ab2bcd

Bu kimlik 2013 Aralık öncesi belli Minecraft hesaplarında, ya da herhangi bir zaman Scrolls ya da Scrolls para birimi Shardlar aldığında bulunur. Altı ya da sekiz numara ve harfin birleşimidir.

Paypal işlem kimliği
örneğin: 1AB23456C7890123D
Bu işlem kimliği Paypal hesabı ya da Paypal aracılığıyla kredi/zimmet işlemlerinde bulunur. 17 karakter alfanümerik koddur. Eğer ödemenin otomatik olarak başka bir para birimine çevirilmesi gerekiyorsa, birden fazla işlem kimliği olabilir, yani lütfen kendisinin ödemeden kimliğini sağlayın.

Paypal makbuz numarası
örneğin: 1234-5678-9012-3456
Bazı Paypal kullanıcıları ilem kimliği alır, bazı şartlarda bir müşteri makbuz numarası alabilir, dört sete sahip numaralar.

Skrill (eskiden Moneybookers) işlem kimliği
örneğin: 9876543210
önceden: 987654321

Skrill işlem kimliği kredi/zimmet kartı ile kendi servisi kullanırken yapılan ödemelerde bulunur. Dokuz ya da on numaranın dizisidir.
Mojang hediye kodu
örneğin: A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
önceden: a1b2-c3d4-e5f6 or B2C3-D4F6-G7H8

Mojang hediye kodları beş numara ve harfli beş setinden tespit edilebilir. Eğer hesap sahipliğini kanıtlaman gerekirse, ve artık erişimin olmayan bir hediye kartı kullandıysan, sana veren insana sorarak www.minecraft.net/profile ya da account.mojang.com (kodun nereden alındığına bağlı) girdirebilir ve sana vermesini sağlayabilirsin. Eğer kod Amazon'dan alındıysa, Amazon'la kodunu almak için iletişime geçebilirsin. Ekim 2015'e kadar, Mojang hediye kartları dört karakterli üç setten oluşmaktadır.

Adyen işlem kimliği
örneğin: 1234567891234567
Bu işlem kimliği alternatif ödeme metodları kullanırken bulunur, Alipay ya da banka transferi gibi. 16 numaranın dizisidir. Bu işlem kimliği epostana ödemeden sonra gönderilir, Mojang hesabını açtığın eposta adresine. Eğer epostayı ya da işlem kimliğini belirleyemezsen lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin.

Önceden Ödenmiş PIN
örneğin: 123 456 7890
Bu on haneli numara önceden ödenmiş minecraft kartlarında bulunur, belirli perkande dükkanlarında bulunur.

Google İşlem numarası
örneğin: 12345678901234567890.1234567890123456 or GPA.1234-5678-9987-65432
Google Play Store'dan Minecraft: Pocket Edition ya da Scrolls alınınca bulunur. Google Play'i doğrulamak için, işlem numarası ve Google Play hesabı eposta adresine ihtiyaç duyuyoruz.

DIBS Kimliği
örneğin: 123456789
Bu işlem kimliği orijinal Minecraft ödeme sistemi ve 2011 yılı boyunca yapılan bazı işlemlerde bulunur. Moneybookers Kimliği gibi, bu da dokuz hanedir. Bu kimliği almak için, orijinal ödeme postanı kaydetmiş olmalısın. Eğer yapmadıysan, müşteri desteğimizle hesap doğrulama metodlarını alternatifleştirme için iletişime geçebilirsiniz.

İşlem kimliği hesap sahipliğinin kanıtıdır, başka bir oyuncudan kullanılmış hesap alınmasını önermiyoruz. Malesef, Mojang dışı ya da başka bir oyuncudan hesap alırsanız size destek sunamayız.
PayPal'ı HEDİYE KARTI ALMAK İÇİN KULLANABİLİR MİYİM?
Paypal ile hediye kartı alımını dolandırıcılar çok artınca cevap olarak seçeneklerden kaldırdık. Oyuncularımız dolandırıcı satımlarla savaşmamıza yardım etmek için Minecraft'ı sadece Minecraft.net'den alabilirler.

Geçici olarak, belki farklı bir ödeme metodu denemek isteyebilirsiniz. Aktif olarak dünya çapından bazı popüler ödeme metodları oyuncularımız için mevcut. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
BİRDEN FAZLA KEZ ÜCRET KESİLDİ
İkinci kez ücret alınmasının görünebilmesinin ve görünmesinin belli başlı sebepleri vardır:
  • Ödeme hatalı olduğunda, işlem numarası hala bulunuyor olabilir, başarılı bir alım ile karışmış olabilecek. İşlem kimliği ile bir makbuz epostası başarılı bir alımın doğrulaması olacak.
  • Bankalar bazen küçük ücretler kesebilir, para birimi çevrimi ya da uluslararası işlemler fişi (Mojang İsveç'de bulunur, Skrill UK'de)
  • Bazen bankalar ya da ödeme partnerleri ödeme parası için hesaba geçici bir durdurma koyabilir, buda ikinci bir ödemeyle karışabilir. Bu durdurmalar genellikle 24-48 saat içinde sonuçlanır.
  • Eğer yanlışlıkla oyunu hem oyun hem hediye kodu olarak aldıysan, Mojang hesap profilinden alımlarını görebilirsin.
Eğer iki ödeme ile karşılastıysan, ikisininde işlem kimliklerini bulun, müşteri servisiyle iletişime geçin, ve ekstra ödemeyi size döndüreceğiz.
MOJANG PARA İADE POLİTİKASI
Eğer Mojang'dan alınmış bir oyunu çalıştırmakta sorun yaşıyorsanız, lütfen topluluk ve teknik kaynaklar listemizi ziyaret edin.
PC oyunları için para iadesi
Eğer bu durumlarda Mojang Desteğine oyunu aldıktan sonra 15 gün içinde başvurursanız geri iadeyi düşünebiliriz:
  • Eğer birdan fazla ödeme yaptıysan
  • Eğer alım senin iznin olmadan yapıldıysa
  • Eğer teknik destek kaynağımızı ziyaret ettikten sonra bile oyunu oynayamıyorsan.

Eğer olay buysa, lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin, ödemeden işlem numaranızı(larınızı) ya da işlem kimliğinizi(lerinizi) sunun, ve hangisinin iade edilmesini istediğinizi belirtin. işlem numarasız ya da işlem kimliksiz para iadesini yapamayız, hesabını doğrular.

Teknik limitler nedeniyle, Paysafecard'a para iadesi yapamayız, ve Scrolls para birimi shardlar tüketilebilirdir, ayrıca geri iade edilemezdir.

Minecraft Krallıkları için para iadesi
Minecraft Krallıkları abone olmalı bir servistir, ve tip olarak tam ve kısmi iadeye uygun değildir. Eğer Krallığına erişmeni durduracak bir şey yaptıysak, bizi bilgilendir ve bunu düzeltiriz. Eğer düzeltemezsek, belki iade için uygun olabilir.

Mobil oyunlar için para iadesi
  • Apple'ın şart ve koşulları listesi bunu tüm tamamlanmış iOS oyunları için gösterir (iade yapılamaz)
  • Google Play'in destek sitesi 2 saat içinde nasıl para iadesi alabileceği ile ilgili bilgiye sahip.
  • Amazon'un Kindle iade politikası listesi uygulamalar alındıktan sonra iade edilemez.

Diğer para iadeleri
Şart ve Koşullara göre fiziksel dükkandan alınmış önceden ödenmiş kartların, geri iadesini yapamıyoruz.

Farklı Minecraft versiyonları yer değiştirilebilir değildir, çalıştıkları sisteme göre uyumlu değildir.
Diğer indirilebilir yazılımlar gibi, diğer sebeplerden dolayı iadeyi önermiyoruz.
YANLIŞLIKLA ÖDEMEYE İTİRAZ ETTİM
Bazı insanlar bir İsveç şirketinden ya da ödeme partnerlerimizden para kesmelerinin farkına varamıyor, ve bazen yasal kesimlere itiraz edilebiliyor ve iade edilebiliyor. Daha sonra, o kesimin Mojang oyununu almak için olduğu farkediliyor.

Çünkü biz ödeme bilgilerini depolamıyoruz, eğer hatada kesintiye itiraz edersen, senden tekrar para kesemeyiz. Lütfen basitçe tekrar ödemeni tekrar yap, ve oyuna erişimin olacak.
HEDİYE KODUM NEREDE?
Kodlar sana postalanır, ama ayrıca profilinde de bulunabilir. Eğer epostanla giriş yaparsan, bu senin Mojang profilin; eğer kullanıcı adınla giriş yaparsan, bu senin Minecraft profilin.

Genellikle, hediye kodunu hemen alırsın. Ama, bazen yavaş ödeme tipleri, Skrill yoluyla banka transferleri gibi, 3-5 iş gününü bulabilir. Lütfen ilk önce ödemenin doğrulama postası için epostana gittiğine emin ol.

Bazen hata müşteriye ödeme onaylama için gönderilen işlemde olur. Eğer birkaç saat içinde sadece 32 karakterli işlem numarasını aldıysan, ve Paypal ya da Skrill'den işlem kimliği almadıysan, bu işlemin tamamlanmış olması mümkün değildir. Eğer hesabınız yüklendiyse lütfen tekrar ödeme hesabınzı doğrılama için kontrol edin.

Eğer kredi kartı şirketinden uluslararası işlem yapmak için yetkin istenirse, belki kesik ödeme işlemi olmuş olabilir. hatta eğer sonunda işlemin yürümesine izin vermiş olsalar bile. Lütfen ilk önce kredi kartının yüklendiğine emin ol. Eğer yüklenmediyse, işlenmek için yüklemeyi bekleyebilirsiniz, ya da tekrar satın alımı deneyebilirsiniz. Eper yüklendiysen, bir işlem kimliği elde etmiş olmalı ve bizimle aşağıda iletişime geçmelisin, mümkün oldukça beklemek satın alım hakkında bilgi almamamıza neden olabilir.

Eğer hediye kartını eposta gelen kutunda ya da hesap profilinde bulamıyorsan, lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin. Lütfen işlem numarasına ve işlem kimliğine ihtiyacımız olduğunu ödemenize bakmamız için gerektiğini unutmayın.
HEDİYE KODUM ÇALIŞMIYOR
Genellikle, hediye kodunu tanıtamadığında, bunun nedeni yazım hatasıdır ya da ekstra boşluk bırakmaktır. Lütfen kodu oluğu gibi girdiğinize dikkat edin.

Mojang hediye kartları beş harf ve numaralı beş setten oluşur (örneğin: A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P). Daha eski hediye kartları numara ve harfli 3 setten oluşur,
harfler büyük küçük olabilir (örneğin: a1b2-c3d4-e5f6 ya da B2C3-D4F6-G7H8).

Lütfen hediye kodunun Mojang yoluyla orijinal olarak alındığından emin olun. Malesef, başka sitelerden kod aldıysanız size destek sunamayız.

Eğer kodun hala çalışmıyorsa, lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin ve kullandığınız kodu sağlayın.
YANLIŞLIKLA MİNECRAFT HEDİYE KODU ALDIM
Eğer hatayla Minecraft yerine Minecraft hediye kodu aldıysan, oyunu hala geri iade etmeden alabilirsin. Basitçe account.mojang.com/me adresine gir ve kodu tanıt, Minecraft profilini oluştuacağa.

Lütfen sitemizden aldığın kodu tanıttığına emin ol. Diğer sitelerden alınan kodlar çalışmayabilir, ya da geri iade nedeniyle bir zaman sonra kapanabilir.
HESAP İADESİ YA DA İPTAL ETME
Mojang her zaman doladırıcı olarak rapor edilen alımları etkisizleştirmek için ödeme partnerlerimizle çalıştı. Bu şüpheli bir alımdan sonra yaşanır; para iadesine razı oluruz, daha sonra profili silinmiş olarak damgalarız.

Hesabımı nasıl kontrol ederim?
Eğer hesabını kaybettiğini düşünüyorsan, account.mojang.com adresine bakarak hesabının Mojang hesabında listelenip listelenmediğine bakabilirsin.

Bununla ilgili nasıl iletişime geçerim?
Eğer oyunun iade edildiyse, ve Mojang yoluyla aldıysan, önerimiz banka/kredi kartı şirketinle, ya da Paypal/Skrill ile iletişime geçmeniz (hangi metodu kullandığına bağlı), iadeye neyin neden olduğunu görmek için. Paypal ile iletişime geçmek için, Paypal.com'u ziyaret edin ve "Contact"e basın. Skrill ile iletişime geçmek için, [email protected] adresine alımı yaptığın epostayla, konuda Minecraft yazarak posta atın.

Tekrar satanlardan alınan kodlar
Eğer kodu tekrar satan sitelerden aldıysan, malesef yardımcı olamayız, o kişi ay da şirket orijinal alıcıya saydı duyduğundan beri. Eğer alımın başka biri üzerindense, bunu kayıt edemeyiz. Tekrar satım bir kod servis şartlarımıza karşı çıkar, ama kimden aldığın kodların iadesini yapmıyoruz; sadece gerektiğinde , ya da her iade politikamıza göre orijinal alıcının isteğine göre iade yapıyoruz.

Hesabımı iptal ettirebilir miyim?
Evet! Eğer tekrar oyunu alırsan, ve aynı kullanıcı adını kullanırsan, kullanıcı adının silinmesini engelleyecek ve erişimini onaracak. Eğer bu aşamada sorunun varsa, Mojang müşteri servisiyle iletişime geçin, ve elle hesabını onaracağız.

Hala Mojang hesabım hakkında sorularım var
Elbet, sana yardım etmek isteriz. Lütfen işlem kimliği bul, daha sonra müşteri desteğiyle iletişime geç.
  • İlgili Konular
Minecraft Hesapları
Minecraft Sorun Çözümü
Konsolda Minecraft
Minecraft Oynamak
Ödeme Sorun Çözüm
-Eklenecektir-
  • Konu Düzenleme Geçmişi
24/08/2016 14.39: Konu yayınlandı 11 Başlığın 3'ü çevirildi.
24/08/2016 14.43: Küçük değişiklikler...
25/08/2016 13:27: Konu tamamlandı. 11 Başlığım 11'i de çevirilmiş durumda. Untulan "Mojang Support" logosu konuda yerini aldı.
25/08/2016 13:29: Küçük değişiklikler...
 


Son düzenleme:

BYTH

300 tracks in my Adidas track jacket
Emekli
Mesajlar
608
En iyi cevaplar
17
Beğeniler
980
Puanları
1,670
Büyük Güncelleme
25/08/2016 13:27: Konu tamamlandı. 11 Başlığım 11'i de çevirilmiş durumda. Untulan "Mojang Support" logosu konuda yerini aldı.
İyi Forumlar​
 

Üst